Hay varias razones por las que puedes tener problemas para conectarte a NordVPN en tu dispositivo Android. Por ejemplo, problemas con el estado de la cuenta, la configuración de la aplicación o la configuración de red. Para resolver el problema, realiza los siguientes pasos uno por uno.
- Asegúrate de que tu cuenta de NordVPN esté activa.
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Comprueba si tu aplicación NordVPN está actualizada.
- Para ello, abre la aplicación, pulsa Perfil en la esquina inferior derecha, selecciona Ajustes en la parte superior derecha de la pantalla y desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla.
- Si tienes una versión anterior, reinstala la aplicación NordVPN en tu dispositivo Android.
- Detén cualquier conexión VPN en curso, desactiva la aplicación NordVPN, borra la caché de la aplicación, reiníciala e intenta conectarte.
- Cambia de red móvil: en lugar de wifi, prueba con datos móviles y viceversa.
- Si estás usando Conexión rápida, intenta conectarte a un servidor de un país específico.
- Si la conexión a un servidor específico no funciona, prueba también con otros servidores.
- Cambia el protocolo de conexión VPN.
- Intenta cambiar a los protocolos NordWhisper y OpenVPN UDP/TCP y conéctate de nuevo.
- Intenta conectarte a servidores ofuscados con el protocolo OpenVPN UDP/TCP.
- Reinstala la aplicación NordVPN en Android.
- Comprueba la configuración de tu dispositivo Android.
Después de cada paso, comprueba si sigues teniendo el mismo problema. Si sigues teniendo problemas, no dudes en contactar con nuestro equipo de asistencia para obtener una solución rápida: pulsa el botón de «correo electrónico» o de «chat» que aparece a continuación.