Er zijn verschillende redenen waarom je problemen kunt hebben met het verbinden met NordVPN op iOS. Hieronder vallen problemen met je accountstatus, netwerkinstellingen of app-configuratie. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen om problemen op te lossen.
- Zorg ervoor dat je NordVPN Account actief is.
-
Controleer of je NordVPN app up-to-date is.
- Open hiervoor de app, klik op Profiel rechtsonder, selecteer Instellingen rechtsboven in het scherm en scrol naar beneden.
- Als je een oudere versie gebruikt, verwijder je de NordVPN app en download je de nieuwste NordVPN versie voor iOS.
- Verbreek alle VPN-verbindingen, sluit de NordVPN app, start hem opnieuw en probeer verbinding te maken.
- Verander mobiel netwerk; gebruik mobiele data in plaats van wifi en andersom.
- Als je *Snel verbinden gebruikt, kun je proberen verbinding te maken met een specifieke server.
- Als verbinden met een specifieke server niet werkt, probeer dan andere servers.
- Wijzig het VPN-verbindingsprotocol.
- Probeer over te schakelen naar de NordWhisper en OpenVPN UDP/TCP protocollen en maak opnieuw verbinding.
- Probeer verbinding te maken met Obfuscated servers terwijl je het OpenVPN UDP/TCP-protocol gebruikt.
- Als dat niet helpt, kun je de app resetten:
-
-
- Klik op Profiel in de rechterbenedenhoek.
- Selecteer Instellingen (tandwielpictogram) rechtsboven op het scherm.
- Klik op VPN-profiel resetten.
-
- Installeer de NordVPN app opnieuw. Houd hiervoor het NordVPN-pictogram ingedrukt en klik op het X-pictogram linksboven. Nadat de app is verwijderd, download en installeer je NordVPN opnieuw op je iPhone.
- Als je een Wifi-verbinding gebruikt, probeer dan je DNS-servers te wijzigen.
Controleer na elke stap of het probleem blijft bestaan. Als je nog steeds problemen hebt, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor een snelle oplossing door op de e-mail- of chatknop hieronder te klikken.