iOS 連線問題疑難排解

在iOS 裝置上遇到 NordVPN 連線問題可能有幾點原因。 問題可能是出在帳戶狀態、網路設定或應用程式設定。 您可按照以下步驟進行疑難排解。

• 請確定已啟用 NordVPN 帳戶。
• 檢查 NordVPN 應用程式是否為最新版本。
  • 若要進行更新，請打開應用程式，點選右下方的個人資料 (Profile)，接著選擇畫面右上方的設定 (Setting)後，向下捲動至畫面最底部。
  • 如果使用的是舊版，請先解除安裝 NordVPN 應用程式，並下載最新的 iOS 版 NordVPN。
• 停止任何正在進行的 VPN 連線，終止執行 NordVPN 應用程式，然後重新啟動並嘗試重新連線。
• 變更行動網路：請嘗試改用行動數據而非 Wi-Fi，反之亦然。
• 如果您正在使用快速連線 (Quick connect)功能，請嘗試連線至特定國家/地區的伺服器。
  • 如果連線失敗，請嘗試連線至其他伺服器。
• 變更 VPN 連線通訊協定：
  • 請嘗試切換至 NordWhisper 和 OpenVPN UDP/TCP 通訊協定並再次連線。
• 嘗試使用 OpenVPN UDP/TCP 通訊協定連線至混淆伺服器。
• 假如這樣做也於事無補，請重設應用程式：

1. 1. 1. 點選右下方的個人資料 (Profile)圖示。
      2. 選擇畫面右上方的設定 (Setting)（齒輪圖示）。
      3. 點選重設 VPN 設定檔 (Reset VPN profile)。

• 重新安裝 NordVPN 應用程式。 為此，請點選並按住 NordVPN 圖示，然後點選左上方的 X 圖示。 解除安裝應用程式後，請再次於 iPhone 中下載並安裝 NordVPN。
• 如果正在使用 Wi-Fi 連線，請嘗試變更 DNS 伺服器。

在執行完每個步驟後，請檢查問題是否仍然存在。 如果問題依舊存在，請務必透過電子郵件或下方的聊天按鈕聯絡我們的支援團隊，以便快速解決問題。